葡京娱乐网址:手机银行作为数字化转型的重要方向

在数字化转型过程中，APP用户活跃度低一直是困扰手机银行发展的瓶颈问题。《2022中国数字金融调查报告》显示，2022年零售数字金融用户规模持续增长，使用手机银行的用户比例从2021年的81%上升到2022年的86%，但个人手机银行用户使用频率有所下降，43.1%的用户每周至少使用一次，比2021年下降8.4个百分点。

银信银行数字营业厅带来的沉浸式体验，在提升用户粘性方面表现突出。据介绍，在数字营业厅灰度测试的第一个月，“95后”用户占比超过80%，用户平均活跃时间超过15分钟，APP活跃度增长20%。“数字营业厅彻底改变了传统银行的服务互动模式。在生成式人工智能(AIGC)的驱动下，可以构建更多有趣的3D数字空间，创造更多有趣的内容互动社区，创造更愉快的金融体验。关正刚表示，这已经成为提升用户体验、增加APP活跃度的关键。葡京娱乐网址

手机银行作为数字化转型的重要方向，一直是商业银行的业务重点。梳理2022年上市银行年报，10余家银行提到手机银行业务升级。例如，工商银行提到有5.16亿个人手机银行客户，建设银行提到手机银行用户达到4.4亿。统计数据显示，仅6家大型国有银行的手机银行用户数量就超过了20亿(包括人均多户)。

股票银行也非常重视手机银行。光大银行负责零售业务的副总裁齐晔在年报业绩发布会上提到，光大银行将数字金融部与云生活业务部合并的目的，正是为了充分发挥场景金融的作用，以及手机银行和云支付双app的协同优势。